Le marketing digital vous attire et vous en avez souvent entendu parler ces dernières décennies ? Vous avez décidé de franchir le pas, de vous lancer dans cette aventure de marketer, mais vous ne savez pas par où commencer ? Ne cherchez pas plus loin ! On est là pour vous aider à tout savoir sur le monde du webmarketing : les missions d’un webmarketer, les compétences requises, les perspectives d’évolution…
Aujourd’hui les entreprises ont bien compris l’enjeu de la digitalisation de leurs services pour augmenter leurs ventes, gagner en visibilité et satisfaire leur clientèle.
Être présent sur internet constitue déjà un acte de webmarketing et fait partie intégrante de la stratégie de communication globale d’une entreprise ou d'une micro-entreprise.
Appelé aussi e-marketing, le webmarketing est l’ensemble des techniques de marketing déployées pour promouvoir un produit, un service ou une marque pour améliorer sa visibilité sur internet, faire connaître l’entreprise à sa clientèle et se démarquer de ses concurrents.
Le webmarketing puise ses racines dans le marketing traditionnel et adapte ses actions aux outils technologiques et médias propres au web : réseaux sociaux, moteurs de recherche, campagnes d’e-mailing, SEO, sites internet….
Le champ d’application du webmarketing est large et concerne essentiellement le volet commercial dont la finalité principale demeure la vente. Il concerne aussi le domaine de la relation client. Un client satisfait en vaut deux !
La qualité du service est un atout indéniable pour fidéliser la clientèle déjà existante et attirer plus de prospects.
Le webmarketing a pour but de :
SEO, SEA, SMO, SMA… Vous avez sûrement lu ces mots sur internet ou en lisant le glossaire du marketing digital. Ce sont les principaux leviers du webmarketing. Ils sont liés et complémentaires.
Pour gérer sa e-réputation sur le Web, l’entreprise ; selon ses capacités financières et sa stratégie ; peut opter pour des techniques qui ne nécessitent aucune dépense ou bien des méthodes payantes pour accélérer le processus de référencement sur les moteurs de recherches et les réseaux sociaux.
Le référencement naturel ou SEO est une pratique qui vise à améliorer le positionnement d’un site web sur les moteurs de recherche. C'est une technique non onéreuse, mais il ne faut pas s’attendre à des résultats rapides (en moyenne une période de 6 mois).
SEA correspond au référencement payant, c’est la publicité payante sur les moteurs de recherche. Le moyen le plus connu est Google Ads. Celui-ci permet de cibler de nouveaux clients en leur proposant des annonces publicitaires personnalisées, de générer plus de trafic et de mieux se positionner avec des mots-clés.
Contrairement au référencement oranique / naturel (SEO), les résultats du SEA sont remarquables immédiatement, mais le trafic s’arrête à la fin de la campagne publicitaire.
Le budget du référencement payant est colossal, il est vivement recommandé de l’utiliser de manière ponctuelle, par exemple, lors du lancement d’un nouveau produit ou d’une nouvelle marque.
Le SMO est l’un des composants du SEO. C’est l’ensemble des techniques visant à développer la visibilité d’une offre sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram…) afin de générer plus d’interactions, de partages et de toucher le plus de monde possible.
Soyez attentif aux interactions de votre communauté, surveillez votre e-réputation et évitez les fausses informations et rumeurs qui circulent (bad buzz).
SMA ou la publicité sur les réseaux sociaux est l’ensemble des actions publicitaires payantes générées par le biais des publications sponsorisées pour cibler un public précis.
Grâce aux contenus diffusés, les annonceurs recueillent plus d’informations sur les internautes. Ces informations concernent les données démographiques (âge, sexe, état civil, catégorie socio-professionnelle…), géographiques, mais aussi le comportement social et les préférences de navigation. Tous ces outils de ciblage ont pour objectif de proposer des actions publicitaires ciblées et adaptées à chaque profil.
Pour tirer son épingle du jeu et atteindre son objectif, l’entreprise doit mettre en place une stratégie webmarketing efficace. Celle-ci repose sur la bonne compréhension du fonctionnement des réseaux sociaux et sur l’évolution des algorithmes des moteurs de recherche tels que Google.
La mise en place d’une action web ne suffit pas, il faut mesurer ses performances pour juger de sa pertinence, son efficacité, mais aussi pour réviser et ajuster sa stratégie webmarketing. Voici un ensemble d’indicateurs à prendre en compte lors de votre analyse web :
Il existe un vaste choix d’outils pour acquérir de nouveaux clients et promouvoir les produits et services de l'entreprise. Les outils sont classés par catégorie de la manière suivante :
E-mailing, la publicité en ligne (display), les techniques d’affiliation ou encore les liens sponsorisés.
Essentiellement Facebook, l’entreprise pourra générer plus de trafic en créant une page professionnelle pour la publication de ses offres et services. C’est le réseau le plus utilisé contrairement à LinkedIn (réseau professionnel par excellence destiné au recrutement des collaborateurs et cadres) et twitter (réseau de microblogging déployé souvent par les hommes politiques). S'ajoutent à cela les réseaux sociaux de photos, principalement Instagram.
Viennent ensuite YouTube et Dailymotion pour le partage des vidéos.
Ce sont des espaces d’échange et de partage d’expériences autour un produit, un service ou une marque, mais aussi des passions et centres d’intérêt commun.
Parmi les pratiques les plus répandues dans le domaine du webmarketing, on trouve le partenariat ou la promotion via des influenceurs. La première consiste à nouer un partenariat avec un organisme pour financer un événement, en contrepartie d’afficher son nom pour gagner en visibilité auprès des participants.
Quant à la deuxième, elle permet de faire appel à un influenceur qui a un nombre important d’abonnés sur les réseaux sociaux pour parler de la marque et inciter implicitement les internautes à l’achat de ces produits.
Le webmarketer est un spécialiste du web, chargé de la mise en place de la stratégie webmarketing de l’entreprise pour laquelle il travaille en déployant différents outils et méthodes propres au web. L’objectif de son travail est de générer et d’accroître le nombre de visiteurs et par conséquent réaliser des ventes.
Que ce soit pour le compte d’une PME/PMI, start-up, multinationale, agence de communication ou en tant que freelance, le webmarketer est rattaché au service marketing et commercial de l’entreprise où il travaille.
Professionnel du marketing et des techniques informatiques, le webmarketer intervient sur le volet technique, commercial et marketing et a pour mission :
Conseil bonus :
Si vous envisagez de démarrer votre activité en tant que freelance, il est fortement conseillé de souscrire une complémentaire santé pour vous protéger des aléas de la vie et des risques liés à l’exercice de votre activité professionnelle.
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Vous aimez les challenges, vous êtes à l’aise avec les chiffres et vous êtes doté d’une bonne aisance relationnelle et vous avez la fibre commerciale ? C’est le travail qu’il vous faut !
Pour être un bon webmarketer il faut faire preuve d’une grande polyvalence et d’une grande capacité d’adaptation. La créativité et l’organisation sont les principales qualités pour réussir dans ce travail.
Il faut également, être à l’écoute, avoir une bonne capacité rédactionnelle, d’analyse et de synthèse et avoir des connaissances approfondies et pointues dans le domaine technique, informatique et commercial :
Pour s’initier au webmarketing, plusieurs voies sont disponibles. Vous pouvez commencer par des formations bac+2/+3 dans une école de commerce, en BTS ou à l’université : BTS MUC (Management des Unités Commerciales), DUT en techniques de commercialisation, BTS en communication…
Ces formations sont généralistes, l’idéal est de les compléter par un master en marketing et communication digitale. Il existe aussi des formations en informatique et en digital en ligne pour approfondir vos connaissances et acquérir de nouvelles compétences techniques.
Et en pratique, comment ça se passe ?
La théorie ne suffit pas ! La pratique est indispensable pour se forger de bonnes bases et mettre en exergue le savoir-faire théorique acquis pendant le cursus académique.
En tant que webmarketer débutant, vous pouvez commencer par une petite expérience professionnelle dans une entreprise en alternance ou en stage. Au fur et à mesure que vous développez des connaissances, il vous sera possible de vous lancer en tant que freelance ou encore créer votre propre site internet où vous pouvez tester les leviers du marketing digital et vous familiariser avec les outils.
En général, avec une expérience de 2 à 3 ans, le webmarketer peut avoir un salaire qui se situe entre 3K€ à 4K€ brut par an. Ce salaire pourra éventuellement évoluer et s’aligner à celui d’un responsable marketing (digital manager) en fonction du nombre d’années d’expérience, des missions et de la spécialisation.
Avec une formation en marketing digital et des stages ou une alternance, vous pouvez décrocher votre premier emploi en tant que webmarketer.
Après le master en marketing digital ou en webmarketing, vous pouvez être recruté en tant que responsable e-commerce, chef de projet nouveaux médias, trafic manager, responsable SEO…
Après quelques années d’expérience, vous pouvez évoluer vers des postes de direction du service marketing ou webmarketing et endosser d’autres responsabilités ou vous orienter vers des domaines d’expertise dans des agences de conseil en tant que responsable de clientèle.
Webmarketer est sans conteste un métier passionnant qui évolue chaque jour en suivant les dernières avancées technologiques. Pas de journée type ! Le quotidien d’un webmarketer est rythmé en fonction de chaque projet.
Les entreprises ont bien compris l’enjeu du digital et sont conscientes de son importance pour assurer leur présence numérique, leur pérennité et le développement de leur business en ligne.
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