Le podcast d’HEYME Freelance, la mutuelle des esprits libres, a pour objectif de vous accompagner dans la réussite de votre projet entrepreneurial et de vous apporter les conseils et expertises nécessaires au développement de votre activité non salariée.
De la création de votre activité à votre épanouissement, nos invités partageront avec vous quelques conseils et bonnes pratiques.
Être freelance, c’est faire plusieurs métiers à fois. Dans ce podcast, nos invités partageront leurs expériences de la manière la plus concrète possible pour vous aider à acquérir de nouvelles compétences.
Marine MIRGUET a été conceptrice-rédactrice freelance dans l'univers de la mode pendant presque 10 ans.
Aujourd’hui, Marine est Coordinatrice de projet indépendante dans la mode. Elle accompagne des porteurs de projet de l’idée initiale au lancement de la première production de leurs produits textiles.
Dans le podcast précédant « Trouver ses premiers clients » avec Elia TRIGODET, notre invitée avait donné des conseils pour vous aider à trouver vos premiers clients : le bouche-à-oreille, la création d'un site web, l'Inbound marketing, etc.
Vous devrez maintenant mettre en place une stratégie pour fidéliser les clients avec lesquels vous avez le plus d'affinité.
En fidélisant un client, vous travaillerez avec des personnes que vous connaissez et qui vous connaissent. Vous travaillerez en toute confiance !
Fidéliser un client, ça permet d'avoir un petit prévisionnel et d’être rassuré financièrement.
Vous n'aurez pas forcément besoin de démarcher de nouveaux clients et ainsi vous économiserez du temps !
La qualité de votre travail est un point essentiel dans la fidélisation de vos clients. Si votre client est satisfait de votre travail, il est fort probable qu'il fasse de nouveau appel à vous.
L'idée est d’installer un rapport de confiance avec votre client. Pour cela, vous devez accorder une grande importance à la communication. Soyez disponible et coopératif pour répondre aux besoins de votre client, tout en restant dans les limites de la relation professionnelle. Rendez des comptes sur l'avancée de votre travail, demandez-lui son avis et faites preuve de transparence.
À la fin de votre mission, n'hésitez pas à faire un point pour communiquer votre volonté de continuer à travailler avec lui.
Faites toujours une veille de marché afin d'anticiper les besoins de votre client et d'être force de proposition.
Tous les clients aiment être rassurés ! Pour cela, la meilleure solution est de fixer un cadre de travail, des conditions et des process.
Que ce soit un geste commercial, une remise tarifaire, une prestation gratuite ou une boite de chocolat, les petits gestes font souvent la différence.
Si on cherche à fidéliser un client, c'est généralement pour une collaboration sur le long terme alors n’essayez pas de jouer un rôle, vous ne serez pas à l’aise. En étant naturel et spontané, vous travaillerez avec les clients qui vous correspondent !
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Article rédigé par Arnaud
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